Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của fg99 thông qua website fg99.cam, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do fg99 vận hành. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của fg99, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo chính sách này.

fg99 hoạt động tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn ở mức cao nhất có thể.

fg99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, fg99 cũng thu thập một số dữ liệu tự động thông qua cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự khi bạn truy cập website. Mục đích là để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh hệ thống.

fg99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ của fg99.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp tính năng, cải thiện giao diện và tối ưu hóa trải nghiệm chơi.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phát hiện gian lận: Phân tích các mẫu hoạt động bất thường để phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, bảo vệ cộng đồng người chơi.

fg99 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và Vietcombank chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng riêng biệt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để vận hành dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa tối đa có thể.
• Cơ quan pháp luật: fg99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ điều tra tội phạm hoặc tuân thủ quy định AML/CFT.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu đã được ẩn danh hóa và tổng hợp có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, fg99 đều yêu cầu các bên nhận dữ liệu cam kết bảo mật bằng văn bản và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận. Mọi việc chuyển giao dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

fg99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương các tổ chức tài chính lớn.
• Hệ thống tường lửa đa lớp (multi-layer firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) kết hợp với salt ngẫu nhiên — fg99 không bao giờ lưu mật khẩu dạng plain text.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các tổ chức độc lập.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

fg99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo an ninh. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tính năng và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Giúp hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập một số tính năng của website.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fg99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của fg99. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

fg99 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. Dịch vụ cá cược trực tuyến của fg99 tuyệt đối không dành cho người chưa đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Toàn bộ quy trình đăng ký yêu cầu xác minh tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• fg99 không thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ với fg99 để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu.

fg99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng di động của fg99.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang để phản ánh thời điểm thay đổi gần nhất.
• Trong trường hợp thay đổi cơ bản về cách xử lý dữ liệu, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách fg99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email support@fg99.cam với tiêu đề "Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu". Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ với đội ngũ CSKH 24/7 qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý yêu cầu: Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận yêu cầu hợp lệ.

Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản (bị hack, mất quyền truy cập, giao dịch bất thường), vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 để được xử lý ưu tiên và khóa tài khoản bảo vệ kịp thời.